INFORMACIÓN LEGAL
Política de Privacidad
Última actualización: 12/08/2026
Contenidos
- Quiénes somos
- Marco legal aplicable
- Qué datos recopilamos
- Para qué usamos tus datos
- Base legal del tratamiento
- Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Con quién compartimos tus datos
- Tus derechos
- Cómo ejercer tus derechos
- Seguridad
- Cookies
- Menores de edad
- Cambios a esta política
- Contacto
Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.
01. Quiénes somos
Villa Verla – Centro de eventos y hotelera awa spa, RUT 76.587.972-8, con domicilio en Panamericana Norte 8950, Fundo Juan Soldado, La Serena, en adelante “Villa Verla”, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de este sitio web.
02. Marco legal aplicable
Tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719, que la reforma y que entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. Nuestros procesos ya están diseñados bajo el estándar de la Ley N° 21.719.
03. Qué datos recopilamos
Recopilamos dos tipos de datos: los que tú nos entregas voluntariamente y los que se generan automáticamente cuando navegas por el sitio.
3.1 · Datos que nos entregas
A través de los formularios del sitio:
- Nombre
- Correo electrónico
- Teléfono
- Fecha tentativa del evento
- Tipo de evento
- Mensaje o consulta
Adicionalmente, en el formulario de eventos corporativos:
- Empresa o razón social
- RUT
3.2 · Datos que se recopilan automáticamente
Si aceptas las cookies de analítica o publicidad, recopilamos:
- Dirección IP, de forma parcial o anonimizada según la herramienta
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
- Páginas que visitas y tiempo de permanencia
- Origen desde el cual llegaste al sitio
- Interacciones con el sitio, como clics en botones o envíos de formulario
Si rechazas estas cookies, no recopilamos ninguno de estos datos.
No recopilamos datos sensibles ni datos de menores de edad de forma deliberada.
04. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:
Datos que nos entregas en los formularios
- Responder tus consultas sobre nuestros espacios y servicios.
- Elaborar y enviarte cotizaciones.
- Coordinar visitas al recinto.
- Dar seguimiento comercial a tu solicitud.
Datos de navegación, solo si aceptaste las cookies correspondientes
- Medir cómo se usa el sitio y qué contenidos resultan más útiles.
- Entender desde dónde llegan nuestros visitantes.
- Mostrarte publicidad relevante en plataformas de terceros y medir los resultados de nuestras campañas.
05. Base legal del tratamiento
La base legal de todo el tratamiento es tu consentimiento libre, informado, específico e inequívoco, que otorgas en dos momentos distintos:
- Formularios: al marcar la casilla de aceptación antes de enviar cualquier formulario del sitio. La casilla nunca viene marcada por defecto.
- Cookies de analítica y publicidad: al aceptarlas en el aviso de cookies que aparece la primera vez que visitas el sitio. Estas cookies no se activan antes de que las aceptes.
Las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio no requieren consentimiento, ya que sin ellas el sitio no puede operar.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento: para los formularios, escribiéndonos a la dirección indicada en la sección 9; para las cookies, cambiando tus preferencias desde el enlace disponible de forma permanente en el sitio. El retiro del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de dicho retiro.
06. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Consultas que no derivan en contratación: 12 meses.
- Clientes con evento realizado: el plazo que exija la normativa tributaria y contable aplicable.
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
07. Con quién compartimos tus datos
Para operar este sitio y responder tus solicitudes, tus datos pueden ser tratados por proveedores que actúan como encargados de tratamiento bajo nuestras instrucciones:
Operación del sitio y comunicación contigo
- Servicios de alojamiento web y correo electrónico.
- Herramientas de procesamiento y envío de formularios.
- Servicios de protección contra correo no deseado y ataques automatizados.
- Plataformas de mensajería, si eliges contactarnos por esa vía.
Analítica y publicidad, solo si aceptaste las cookies correspondientes
- Google — a través de Google Analytics 4, Google Tag Manager y Google Ads, para medir el uso del sitio y gestionar nuestras campañas publicitarias.
- Meta — a través del píxel de Meta, para medir los resultados de nuestras campañas en Facebook e Instagram y mostrarte publicidad relevante.
- Agencia de marketing digital — gestiona nuestras campañas publicitarias por cuenta de Villa Verla y accede a los datos de rendimiento y audiencias con esa única finalidad.
Google y Meta están ubicados fuera de Chile y tratan tus datos en servidores internacionales. En estos casos, la transferencia se realiza al amparo de las cláusulas contractuales y garantías de protección que estos proveedores ofrecen, exigiéndoles un estándar equivalente al de la legislación chilena.
No compartimos tus datos con ningún otro tercero, salvo requerimiento de autoridad competente.
08. Tus derechos
La ley te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales, conocidos como derechos ARCOP:
- Acceso — saber qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
- Rectificación — corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Cancelación o supresión — pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición — oponerte a que tratemos tus datos para una finalidad determinada.
- Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que los transfiramos a otro responsable.
Adicionalmente, tienes derecho a solicitar el bloqueo temporal de tus datos y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado.
09. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a eventos@villaverla.cl indicando:
- Tu nombre completo y RUT.
- El derecho que quieres ejercer.
- Una dirección de contacto para nuestra respuesta.
Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Si consideras que no hemos respondido adecuadamente, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
10. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. El sitio opera bajo conexión cifrada (HTTPS).
En caso de una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos junto con la autoridad competente conforme a los plazos legales.
11. Cookies
Una cookie es un pequeño archivo que se guarda en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Este sitio utiliza tres tipos:
Cookies necesarias
Sin consentimiento
Cookies de analítica
Requieren consentimiento
Cookies de publicidad
Requieren consentimiento
La primera vez que visitas el sitio aparece un aviso donde puedes aceptar, rechazar o configurar cada categoría por separado. Rechazar es tan fácil como aceptar, y ninguna cookie de analítica o publicidad se activa antes de que la autorices.
Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace de preferencias de cookies disponible en el pie de página del sitio, o eliminarlas directamente desde la configuración de tu navegador.
12. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente sus datos personales. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de su representante legal, los eliminaremos.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros procesos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
14. Contacto
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente sus datos personales. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de su representante legal, los eliminaremos.